Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy (vrácení či výměna zboží)

Pokud zboží, které jste u nás zakoupili, nesedí, nejste si jisti ohledně jeho velikosti nebo se neshoduje s vašimi představami, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Máte na to až 14 dní od doručení zboží. 

Postup pro vrácení zboží:

  • Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář - Odstoupení od smlouvy
  • Ke zboží přiložte formulář nebo ho zašlete na email info@yesshop.cz
  • Ke zboží přiložte fakturu nebo ji zašlete na email info@yesshop.cz
  • Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
    Zásilkovna, výdejní místoYESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
    PPL PARCELSHOP (výdejní místo) - Prodejna Tomšů YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
    Jiný dopravce, na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. 
  • Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704

Doplňující informace:

  • Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.
  • Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující.
  • Obdržené zboží od Vás zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme Vám peníze do 14 dnů.
  • Zboží na dobírku NEPŘEBÍRÁME! 
  • Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.

Více informací v obchodních podmínkách.

 

Reklamace

Záruční lhůta: 24 měsíců

Můžete odstoupit od smlouvy,

  • pokud má zboží podstatnou vadu,
  • pokud nemůžete věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
  • při větším počtu vad zboží.

V případě výskytu vady můžete předložit reklamaci a požadovat

  • výměnu za nové zboží,
  • opravu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, vrátíme Vám kupní cenu zboží v plné výši.

Pokud se prokáže, že jste vadu sami způsobili, reklamace se zamítne.

Rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů po obdržení zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Postup:

  • Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář pro reklamaci
  • Ke zboží přiložte formulář nebo ho zašlete na email info@yesshop.cz
  • Ke zboží přiložte fakturu nebo ji zašlete na email info@yesshop.cz
  • Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
    Zásilkovna, výdejní místo YESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
    PPL PARCELSHOP (výdejní místo) - Prodejna Tomšů YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
    Jiný dopravce, na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. 
  • Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704

O stavu reklamace Vás budeme informovat

Více informací v obchodních podmínkách

×

Splátková kalkulačka ESSOX