Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení od kupní smlouvy vyplňte vzorový formulář k odstoupení od smlouvy. Tento naskenovaný formulář zašlete na naši e-mailovou adresu info@yesshop.cz nebo vytiskněte a společně s fakturou dejte ke zboží, které chcete vrátit.

Pokud zboží vrátíte přes Českou poštu, PPL nebo jiného dopravce bez výdejního místa, uveďte na zásilce adresu Sport servis Tomšů, Lipovská 101/9, 790 01 Jeseník. 
Pokud si zvolíte Zásilkovnu, zašlete prosím balíček na výdejní místo Elektro centrum Dvořáček, 28. října 887, 790 01 Jeseník.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující.

Obdržené zboží od Vás zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme Vám peníze do 14 dnů.

Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.

 

Více informací v obchodních podmínkách.

Formulář ke stažení zde: Formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy

 

Reklamace

Záruční lhůta: 24 měsíců

Můžete odstoupit od smlouvy,

  • pokud má zboží podstatnou vadu,
  • pokud nemůžete věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
  • při větším počtu vad zboží.

V případě výskytu vady můžete předložit reklamaci a požadovat

  • výměnu za nové zboží,
  • opravu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, vrátíme Vám kupní cenu zboží v plné výši.

Pokud se prokáže, že jste vadu sami způsobili, reklamace se zamítne.

Rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů po obdržení zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Postup:

  • Zabalte zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo
  • Vyplňte formulář pro reklamaci a naskenovaný ho pošlete na info@yesshop.cz nebo ho přiložte ke zboží
  • Ke zboží přiložte také fakturu
  • Pokud zboží vrátíte přes Českou poštu, PPL nebo jiného dopravce bez výdejního místa, uveďte na zásilce adresu Sport servis Tomšů, Lipovská 101/9, 790 01 Jeseník. 
    Pokud si zvolíte Zásilkovnu, zašlete prosím balíček na výdejní místo Elektro centrum Dvořáček, 28. října 887, 790 01 Jeseník.
  • O stavu reklamace Vás budeme informovat

 

 

Více informací v obchodních podmínkách

Formulář ke stažení zde: Formular-reklamace