Vrácení zboží a reklamace
Odstoupení od smlouvy (vrácení či výměna zboží)
Pokud zboží, které jste u nás zakoupili, nesedí, nejste si jisti ohledně jeho velikosti nebo se neshoduje s vašimi představami, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Máte na to až 14 dní od doručení zboží.
Postup pro vrácení zboží:
- Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář - Odstoupení od smlouvy
- Ke zboží přiložte formulář nebo ho nám zašlete na email info@yesshop.cz
- Ke zboží přiložte fakturu
- Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
Zásilkovna, výdejní místo - YESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
PPL PARCELSHOP - Prodejna Tomšů - YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
Na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. - Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704
Doplňující informace:
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.
- Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující.
- Obdržené zboží od Vás zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme Vám peníze do 14 dnů.
- Zboží na dobírku NEPŘEBÍRÁME!
- Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.
Více informací v obchodních podmínkách.
Reklamace
Záruční lhůta: 24 měsíců
Můžete odstoupit od smlouvy,
- pokud má zboží podstatnou vadu,
- pokud nemůžete věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
- při větším počtu vad zboží.
V případě výskytu vady můžete předložit reklamaci a požadovat
- výměnu za nové zboží,
- opravu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, vrátíme Vám kupní cenu zboží v plné výši.
Pokud se prokáže, že jste vadu sami způsobili, reklamace se zamítne.
Rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů po obdržení zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Postup:
- Vyplňte formulář kliknutím zde: Formulář pro reklamaci
- Ke zboží přiložte formulář nebo ho nám zašlete na email info@yesshop.cz
- Ke zboží přiložte fakturu
- Zboží pečlivě zabalte a pošlete.
Zásilkovna, výdejní místo - YESSHOP.CZ TOMŠŮ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice.
PPL PARCELSHOP - Prodejna Tomšů - YESSHOP.CZ, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice (ParcelShop KM10179084).
Na adresu: Sport servis Tomšů, Hlavní 309, 790 84 Mikulovice. - Kontaktní informace: info@yesshop.cz, 774608704
O stavu reklamace Vás budeme informovat
Více informací v obchodních podmínkách