Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení od kupní smlouvy vyplňte vzorový formulář k odstoupení od smlouvy. Tento naskenovaný formulář zašlete na naši e-mailovou adresu info@yesshop.cz nebo vytiskněte a společně s fakturou dejte ke zboží, které chcete vrátit.

Pokud zboží vrátíte přes Českou poštu, PPL nebo jiného dopravce bez výdejního místa, uveďte na zásilce adresu Sport servis Tomšů, Lipovská 101/9, 790 01 Jeseník. 
Pokud si zvolíte Zásilkovnu, zašlete prosím balíček na výdejní místo Elektro centrum Dvořáček, 28. října 887, 790 01 Jeseník.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí kupující.

Obdržené zboží od Vás zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme Vám peníze do 14 dnů.

Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.

 

Více informací v obchodních podmínkách.

Formulář ke stažení zde: Formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy

 

Reklamace

Záruční lhůta: 24 měsíců

Můžete odstoupit od smlouvy,

  • pokud má zboží podstatnou vadu,
  • pokud nemůžete věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
  • při větším počtu vad zboží.

V případě výskytu vady můžete předložit reklamaci a požadovat

  • výměnu za nové zboží,
  • opravu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, vrátíme Vám kupní cenu zboží v plné výši.

Pokud se prokáže, že jste vadu sami způsobili, reklamace se zamítne.

Rozhodneme o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů po obdržení zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Postup:

  • Zabalte zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo
  • Vyplňte formulář pro reklamaci a naskenovaný ho pošlete na info@yesshop.cz nebo ho přiložte ke zboží
  • Ke zboží přiložte také fakturu
  • Pokud zboží vrátíte přes Českou poštu, PPL nebo jiného dopravce bez výdejního místa, uveďte na zásilce adresu Sport servis Tomšů, Lipovská 101/9, 790 01 Jeseník. 
    Pokud si zvolíte Zásilkovnu, zašlete prosím balíček na výdejní místo Elektro centrum Dvořáček, 28. října 887, 790 01 Jeseník.
  • O stavu reklamace Vás budeme informovat

 

 

Více informací v obchodních podmínkách

Formulář ke stažení zde: Formular-reklamace

Nastavení cookies

Používáme cookies, abychom Vám umožnili pohodlné prohlížení webu a díky analýze provozu webu neustále zlepšovali jeho funkce, výkon a použitelnost

Nezbytné (vždy aktivní nelze vypnout)
Tyto cookies jsou potřeba, aby web fungoval správně
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak web používáte. S jejich pomocí ho můžeme zlepšovat
Profilující (marketingové)
Díky těmto cookies vám můžeme zobrazovat relevantní obsah a reklamy, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení